A cada dia, 175 milhões de pessoas conversam com empresas que possuem contas de WhatsApp Business no mundo. Um dos recursos disponibilizados pela plataforma para as empresas presentes nela é a criação de um catálogo de produtos. 8 milhões de catálogos já foram produzidos, sendo 1,75 milhão somente no Brasil. E 40 milhões de pessoas...
A API do WhatsApp Business pode oferecer uma redução de 35% nos custos operacionais de call center de uma empresa e um aumento de satisfação do cliente de 86%. Os dados foram apresentados por Mariana Moreira Taiani, gerente de parcerias estratégicas na Meta, durante o Sinch Talks sobre o WhatsApp no setor financeiro, que aconteceu...
Uma revolução sem volta. Esta é a convicção que especialistas em tecnologia têm a respeito do uso dos bots no atendimento ao cliente, já que, por conta do distanciamento social imposto pela pandemia, as empresas tiveram de aprimorar ou mesmo se adaptar à tendência de atendimento eletrônico. A pandemia representou, por exemplo, um momento de...
À indústria financeira vem se reinventando nos últimos anos através do uso de diversas novas tecnologias – e uma destas é a API do WhatsApp, que traz muito mais segurança na concessão de crédito ou cobrança de devedores. Entenda como essa API funciona e os ganhos para seu negócio. A cada dia que passa observamos competidores...
Evoluindo: como criar chatbots eficientes para as escolas e universidades? O chatbot pode ter seu conteúdo integrado a sites, portais e sistemas de ERP, se aproveitando de bases de dados já criadas para os seus fluxos de conversa, com acesso dinâmico ao conteúdo. Dessa forma, conseguem tanto buscar, quanto incluir informações em bases de dados a partir de uma...
Otimização de processos utilizando chatbot para construção civil Além de um fluxo de atendimento mais resolutivo que reduz custos com centrais de atendimento tradicionais, com o uso de chatbots o setor de construção já pode usufruir de uma consistente otimização de processos. Na prática, a automatização da comunicação agiliza várias etapas da comunicação com o cliente: desde...
O WhatsApp mudou a forma como nos comunicamos, seja com amigos e familiares, seja com clientes. A chegada do WhatsApp Business e depois da API do WhatsApp trouxe uma série de facilidades para o nosso dia a dia. E no dia 07/06/2021, o WhatsApp liberou mais uma novidade que vai melhorar ainda mais a comunicação...
